Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site L’Atelier de Fiona, spécialisé dans la vente de bijoux faits main (boucles d’oreilles, colliers, bracelets) en résine et pâte polymère.
2. Identité du vendeur
- Statut : Auto-entrepreneur / L’atelier de Fiona
- SIRET : 99376212900019
- Email : latelierdefiona.bijoux@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales faites à la main.
Chaque produit étant unique, de légères variations (couleurs, formes, finitions) peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.
Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués via :
- carte bancaire
- paylpal
Les transactions sont sécurisées.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : 5 jours ouvrés
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception :
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
10. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable :
- des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits
- des réactions allergiques (il appartient au client de vérifier les matériaux)
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, créations, textes) restent la propriété exclusive de L’Atelier de Fiona.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
14. Contact
Pour toute question :
📧 latelierdefiona.bijoux@gmail.com